こんにちは、富山西店です♪
１２月５日、ネッツトヨタ福井にて、北陸ネッツ４社対抗ロープレコンクールが開催されました。
当社の代表として、我が富山西店の山井さんが出場し、見事！優勝いたしましたー！(^-^)/

ロープレとはロールプレイングの略。日本語にすると役割演技。特定の目的に合わせて設定された役割を演じることです。コンクールのテーマは「アクアの納車時の説明」でした。
お客様に安心、安全にお車をお使いいただくためには、新車納車時の説明がとても大切です。とくに最近はプリウスやアクアといったハイブリッドカーが大人気なので、お客様も使い方やメンテナンス方法などで、不安を持たれる方もいらっしゃいます。販売店としても、お客様の信頼を得るためには今まで以上に販売スタッフの納車時説明力のレベルアップが必要！ということで、今回の北陸４社合同のコンクール開催の運びとなりました。
ちなみに左から２番目が山井さんです(^^)

山井さんは出場選手の選考会を経て当社代表に指名され、会社のバックアップも非常に熱の入ったもので、見事に初大会で初優勝を飾ってくれましたー！
各社の説明の仕方にも個性があっていろいろ勉強になったそう。さらにスキルを磨いて、お客様からより信頼されるスタッフになりたいと語る山井さんでした。
あらためて山井さん、コンクール優勝おめでとうございます★(^^)
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (富山西店　向井)