こんにちは　本店　押田です☻

先日ヨーロッパトヨタの訪日プログラムがあり、
4月のノルウェートヨタ販売店様に続き、
今回は欧州8か国の方々が視察にいらっしゃいました🍀

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今回も日本のトヨタ販売店の取り組みや施設の紹介、

オペレーション活動などをご覧いただきました。

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午前中は欧州8か国の自動車業界の状況をお伺いしました👀

一度で欧州各国のプレゼンを聴ける機会はないので、

とても貴重な時間となりました。

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その後、当社の取り組みについてプレゼンを行いました。

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質疑応答では時間が足りなくなってしまうくらいにたくさん質問がありました！

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昼食の間は、日本と他国の文化、取組みの共通点や違いなどを伺うことができました。　

ショールームにて全員で記念撮影📸✨

午後からは、

本店ショールーム・サービス工場

➡　U-CAR STATION 富山

　➡　タイヤチェンジサービス倉庫

➡　ボデーサービスセンター

➡　U-Car 商品化センター

➡　GR Garage 富山新庄

の順で現地を視察していただきました。

わたしも本店ショールームについて説明しました😊

伊藤店長からは【GOO】お客様応対プロジェクトについてをご説明。

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今回は、サービス入庫したお客様へのお出迎え～お見送りまでのオペレーションをロールプレイングでご覧いただきました。

スタッフ役は　本店営業　荒井スタッフ

エンジニア　平野スタッフ

フロアアテンダントはわたしが担当しました🚗

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お客様役は欧州の方にお願いして、

アドリブも盛りだくさんで賑やかなロールプレイングでした😂

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技術トレーナーの北山さんからは、サービス工場や事務所の説明。

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U-CAR STATION 富山の山田店長からは、中古車市場について。

営業支援部の瀬戸GMからは、

お客様との絆づくりにむけたタイヤチェンジサービス・

板金工場での水性塗料使用について・

商品化センターでのお客様の下取車が商品車になる工程を説明しました。

GR Garageは大野GMが説明。
町一番のクルマ屋さんを目指していることに共感をいただきました。

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トヨタモーターヨーロッパがあるベルギーのお土産をいただきました💖

ありがとうございます😍

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帰りはスタッフみんなでお見送り👋

初めて日本に来られた方も多く、すべてに感動したと言っていらっしゃいました！

わたしにとっても文化の違いや海外のお車事情など

新しい発見も多く、学びの多い一日となりました。